Política de reembolso.

Para qualquer troca, devolução ou reembolso a RENKA pede que haja um comunicado por email: renkacrew@gmail.com

Com o nome completo do comprador, número do pedido e produto a ser trocado em até sete dias corridos a partir da chegada do produto no destino.

Qualquer produto devolvido para a RENKA sem esse comunicado anterior não será reenviado.

Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.

Faremos a coleta do produto em até cinco dias úteis.

A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos.

Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.

Se seu produto chegar com algum defeito a RENKA gerará um novo pedido em substituição ao produto com o dano, considerando o prazo de envio da transportadora.

Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.

Caso a análise seja aprovada, a RENKA gerará estorno/reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis. Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.